2026/06

• 【中編】これはクレームか、カスハラか──「現場任せ」が限界を迎えたとき、企業はどう動いたか

  2026/06/22｜ブログ 相談窓口 コンサル

  ■ 前回のあらすじ 前編では、小売業を営む企業の営業部長Dさんの相談に対し、カスハラと正当なクレーム

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• 【前編】これはクレームか、カスハラか──"グレーゾーン"で現場が疲弊する前に

  2026/06/10｜ブログ 相談窓口 コンサル

  「最近、“これはカスハラに当たるんでしょうか”というご相談が本当に増えています」 と、エィチ・シーサ

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